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確定
2024-07-31
3653次
客服經理
6千-1萬/月
環境好
年終獎
五險一金
管理規范
有年假
晉升快
申請職位
立即溝通
基本信息
工作性質全職
招聘人數3人
招聘部門華宏汽車集團
學歷要求大專
工作經驗三至五年
年齡要求25歲--45歲
其他待遇說明暫無
工作地點南昌市青云譜區洪都南大道145號(江西省/南昌/青云譜區)
聯系方式
聯系人:謝女士  ( 聯系我時,請說是在江西人才招聘網上看到的 )     郵箱:
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職位動態
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簡歷處理率
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簡歷平均處理時長
05-27 16:30
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職位描述
崗位職責:
1、主持客服部全面工作,擬定并實施年度客戶滿意度提升計劃,監督銷售、售后維修、衍生服務業務客戶滿意度,做好補位工作,進行客戶關懷、延伸客戶關系;
2、通過電話回訪、現場訪問、上門拜訪、網絡聯系等方式對客戶滿意度進行調查,做好客戶信息和檔案管理;
3、分析研究客戶需求,制定針對性的客戶服務策略,擬定并組織實施客戶活動,提升客戶滿意度,提升公司品牌形象;
4、掌握廠家客戶滿意度考核政策,加強與廠家的有效溝通,爭取其最大的政策支持;
5、持續優化客戶服務體系,打造優秀客服團隊。
任職資格:
1、大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、汽車相關專業優先;
2、五年以上客服工作經驗,兩年以上同等崗位工作經驗;
3、具備一定的法律知識和心理學知識,服務意識強、擅長客訴處理、善于溝通協調,具有優秀的團隊管理能力和團隊協作精神;
4、為人正直、忠實企業、嚴格自律,具有強烈的事業心和責任心;
5、具備良好的社交能力,如有效建立廠家公共關系等。
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有時候,一次不猶豫的投遞,恰恰成就了一次超完美的面試。
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