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1、客人辦理入住登記離店結賬手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙；

2、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；

3、向客人介紹、銷售會員卡；能處理簡單客訴

4、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；

5、負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露；

6、完成上級交辦；