為不斷完善海口市瓊山區營商環境監督機制，強化社會監督，構建規范透明的政務服務體系，助力打造海南自貿港一流營商環境，海口市瓊山區擬向全市公開選聘10名政務服務體驗員，其中企業體驗員5人、媒體和個人體驗員5人，現將有關事宜公告如下：
一、聘任對象
聘用對象為自愿參與瓊山區營商環境體驗工作的社會各界人士和瓊山區常住居民。
二、選聘條件
(一)政治素質高，原則性強，有較強的法治意識和奉獻精神。
(二)社會責任感強，愿意承擔政務服務體驗員職責，敢于發表意見，熱心監督工作。
(三)社會實踐經驗豐富，有較強分析問題、解決問題的能力，具備開展監督工作的基本素質。
(四)身體健康，有參加監督工作的時間和精力，能夠勝任監督工作。
三、選聘程序
(一)組織推薦或個人自薦
組織推薦由區直各相關部門單位從區級重點項目建設單位、招商引資企業、民營企業和中小企業、新經濟企業以及法律從業人士中推薦“政務服務體驗員”人選，推薦人選按要求填寫報名表(組織推薦)，報瓊山區優化營商環境辦公室審核。個人自薦由符合條件的人員按要求填寫報名表(個人自薦)，報瓊山區優化營商環境辦公室審核。
(二)審查聘任
組織推薦人員及自薦人員由瓊山區優化營商環境辦公室審查通過后，報局黨組審定。
(三)聘任方式
區優化營商環境辦公室對推薦人選進行全面考察認定后，頒發“政務服務體驗員”聘任證書，招募結果公示于瓊山區人民政府網。“政務服務體驗員”工作性質為公益性義務工作，聘用期暫定為1年。
四、工作職責及紀律要求
(一)主要職責
各政務服務體驗員要自覺學習政務服務建設的相關政策，切實提高自身業務水平，其主要職責如下：
一是對我區各職能部門、司法機關、事業單位等相關事項進行深度體驗(包括依法行政、服務態度、工作作風、工作效率等方面);二是廣泛收集其他相關人員的意見建議，對我區政務服務中涉及的各項工作進行評價，每月提交1份政務服務體驗報告;三是主動向企業、群眾宣傳我區政務服務的相關政策及有關法律法規;四是針對我區辦稅環境進行深度體驗，包括辦稅大廳硬件設施是否完善，辦稅人員對各類辦稅事項是否明晰，納稅人辦稅便利度及滿意度是否得到提高等;五是圍繞企業開辦及企業辦理各項業務方面進行深入體驗，包括企業開辦是否推進“一日辦結”，工作人員對辦理事項是否一次性告知，工作人員服務態度是否端正等;六是收集市場主體和社會各界在項目落地、企業生產經營等方面存在的意見建議，對損害全區營商環境問題線索進行監督反饋;七是政務服務體驗采取不打招呼、不發通知、不確定人員、不明確單位的方式隨機開展。
(二)工作紀律
一是自覺遵守有關法律法規和體驗員管理辦法;對體驗活動中獲取的資料、信息、問題線索以及形成的調研報告，及時整理報送區優化營商環境聯席會議辦公室，不得以“政務服務體驗員”和個人名義擅自向社會發布;二是不得以“政務服務體驗員”名義開設微博、微信、微信群、QQ群等賬號;三是不得以政務服務體驗員”身份干預、影響各級各部門單位正常工作;四是嚴禁接受涉及體驗單位的宴請、禮品、禮金、有價證券及娛樂、旅游等活動;嚴禁利用“政務服務體驗員”身份謀取私利或其它不正當利益;五是對違反相關法律法規和工作紀律，或收到投訴舉報者，一經核實，立即解除聘任，并報請主管單位和組織、紀檢部門處理，情節嚴重的移交司法機關依法查處。
五、獲得權益
成功聘任的政務服務體驗員提出反饋建議被采納者，每人每次可獲得價值100元購物卡一張。
六、報名方式
(一)報名時間
2021年6月1日——2021年6月18日。
(二)報名方式
在瓊山區人民政府門戶網站(http://qsqzf.haikou.gov.cn/)下載《“政務服務體驗員”推薦表或報名表》，填寫完整后，組織推薦表經單位蓋章報送瓊山區優化營商環境聯席會議辦公室(地址：海口市瓊山區椰合路社保大樓三樓區優化營商環境辦公室辦公室);個人自薦表請發送至區優化營商環境辦公室郵箱(qsqyshj@163.com)，聯系方式：0898-65810600。
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