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確定
2024-10-16
109次
售后法務客服專員
6千-1萬/月
年終分紅
周末雙休
五險一金
朝九晚五
帶薪年假
績效獎金
申請職位
立即溝通
基本信息
工作性質全職
招聘人數若干人
招聘部門不限
學歷要求本科
工作經驗三至五年
年齡要求不限
其他待遇說明暫無
工作地點南昌市紅谷灘區綠地·中央廣場雙子塔-A2棟(江西省/南昌/紅谷灘區)
聯系方式
聯系人:劉女士  ( 聯系我時,請說是在江西人才招聘網上看到的 )
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簡歷處理率
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職位描述
崗位職責
1、退款處理:負責處理客戶的退款請求,核實退款原因、金額及是否符合公司退款政策,爭取少賠償。與客戶溝通,解釋退款流程、時間節點及可能涉及的法務條款,確保客戶滿意。協調財務、物流等部門,確保退款操作準確無誤,同時維護公司財務安全。
2、催款管理:跟蹤應收賬款,對于逾期未付款項進行催款,高效催款,采用有效策略縮短回款周期,確保資金回籠。必要時,與法務部門合作,采取法律手段追討欠款。
3、合同糾紛處理:接收并審核客戶關于合同履行的投訴或爭議,了解雙方立場及爭議焦點。迅速響應合同糾紛,依據合同條款和法律法規,維護公司合法權益。通過談判或法律手段,有效處理爭議,減少公司損失。
4、客戶溝通與關系維護:保持與客戶的良好溝通,及時回應客戶的法律咨詢和投訴。解釋公司政策、合同條款及法律法規,增強客戶信任。定期收集客戶反饋,提出改進建議,優化售后服務流程。
崗位要求
1、教育背景:法學相關專業本科及以上學歷,通過國家司法考試者優先。
2、專業技能:精通合同法、消費者權益保護法、民事訴訟法等相關法律法規。具備良好的文字表達能力和邏輯思維能力,能夠撰寫合同、催款通知、法律意見等法律文件。熟練使用各類辦公軟件,如Word、Excel、PPT等。
3、工作經驗:具備1年以上法務或客服相關工作經驗,熟悉售后服務流程。有處理退款、催款、合同糾紛等售后問題的成功案例。
4、個人素質:具備良好的溝通能力和協調能力,能夠與客戶、同事及上級有效溝通。具有較強的責任心和職業道德,能夠保守客戶信息和公司機密。具備良好的心理素質,能夠承受工作壓力,保持積極樂觀的心態。具備良好的團隊協作精神,能夠積極參與部門內部培訓和分享活動。
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有時候,一次不猶豫的投遞,恰恰成就了一次超完美的面試。
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