因業務發展需求，保定市新職場現需要招聘工作人員200名。
一、招聘原則
堅持德才兼備，民主、公平、競爭、擇優的原則，實行公開招聘，在考核的基礎上擇優錄用。
二、招聘方式
本次招聘采取統一招聘方式，按照發布招聘公告、報名審核、招聘面試、體檢、擬錄用人員公示等步驟進行。
特別提醒：先報先審，招滿為止。
三、崗位設置及專業要求
崗位
細分崗位
任職要求
職責
工作時間
一線處理投訴客服
在線打字客服
大專及以上學歷
往屆畢業生
30周歲以下
1、通過在線&熱線方式處理客戶投訴及用戶需求，提高用戶滿意度;
2、準確記錄用戶反饋的問題及訴求，跟蹤閉環處理;
3、在實際服務過程中，及時向上報備各類異常問題。
白班：8：00--17：00、9：00--18：00、10：00--19：00;
夜班：15：00--24：00、16:00—次日1:00(凌晨12點以后下班市內有打車補助);
大夜班：20：00--8：00(上12小時休36小時，大概一月一周上3-4次)上五休二，排班調休(法定節假日會有排班)，不固定休周六日
熱線客服
8:00-17:00、9:00-18:00、12：00-21：00(電視線路涉及)上五休二，排班調休(法定節假日會有排班)，不固定休周六日(大促、發布會、米粉節、業務線繁忙會涉及加班，上六休一)
二線客服
投訴專員
大專及以上學歷
往屆畢業生
30周歲以下
1、負責受理用戶直接接觸點升級的投訴，及時有效地協助用戶解決問題， 提升用戶滿意度;
2、通過與公司內部相關部門之間的協調，向用戶輸出解決方案，并橫向賦能相關部門在政策、流程等方面的優化;
3、以用戶為中心，賦能客服一線團隊，提高一次解決率，提升整體服務水平;
4、完成領導交辦的其他工作事項。
白班：8:00-17:00，9:00-18:00;中班：12:00-21:00;上五休二，排班排休(法定節假日會有排班)，不固定休周六日(大促、發布會、米粉節、業務線繁忙會涉及加班，上六休一)。
四、福利待遇：
(一)工資薪酬及聘用：
一線客服崗：
1、底薪 3000元+浮動績效+餐補 15 元/天+表揚獎 50 元/條(客戶口頭或文字表揚，符合標準獎勵，上不封頂)，綜合稅前月薪3500-4500元;
2、 平日加班調休，法假3薪
3、和FESCO簽訂勞動合同，入職即繳納五險一金;
4、帶薪年假等福利;
5、寬敞明亮的辦公環境、公司食堂、節日禮品、生日會;
6、配備有冰箱、微波爐、24 小時熱水機、休息區吧臺等配套設施
7、發展方向：縱向發展：客服專員--組長--主管--經理--總監 (入職3個月后有競聘可參加競聘)。
二線客服崗：
1、底薪 3300+績效+餐補 15 元/天 ，稅前月薪4000-5000元;
2、 平日加班調休，法假3薪
3、和FESCO簽訂勞動合同，入職即繳納五險一金;
4、帶薪年假等福利;
5、寬敞明亮的辦公環境、公司食堂、節日禮品、生日會;
6、配備有冰箱、微波爐、24 小時熱水機、休息區吧臺等配套設施
7、發展方向：縱向發展：客服專員--組長--主管--經理--總監 (入職3個月后有競聘可參加競聘)。
工作地址：
河北省-保定市-蓮池區-復興東路999號
五、招聘程序
(一)發布公告
2024年10月10日通過諾優考向社會公開發布招聘信息。
(二)報名及資格審查
1.報名方式及時間
采用網上報名和資格初審的方式，
報名網址：https://s.nuoyoukao.com/s/24322諾優考(也可微信關注“諾優考”在手機端進行報名)。
網上報名時間：2024年10月10日開始至招滿截止
報名咨詢電話：13331358052(咨詢電話工作時間：周一至周五上午9：00-12：00，下午13：00-17：00)
2.報名注意事項
資格審查標準：依據招聘崗位設置的條件進行資格審查。
網上資格初審通過的考生具備參加面試資格。
查詢結果為“初審駁回”的考生可根據提示駁回原因進行修改，審核工作人員根據修改后信息進行再次審核。
經修改后，初審結果仍顯示“未通過”且不能再修改的考生不具備報名資格。
網上審核時間：2024年10月10日—招滿為止
特別說明：
(1)考生開始報名前，須詳細了解本次招聘政策和擬應聘崗位條件，然后按步驟進行具體操作。
(2)網上報名實行嚴格的自律機制，考生必須對提交審核的報名信息的真實性負責。在資格審核時，凡發現網上填報的信息與實際情況不一致的，取消應聘資格。
(3)報名時請規范填寫和選擇表項，上傳的電子照片要符合要求，否則將被報名系統自動拒絕。
(4)考生應及時關注報名網站的面試等后續通知;務必牢記報名截止時間、面試時間等重要時間信息，凡是在規定時間未完成相關操作的，將被視為自動放棄。同時，報名和考試期間務必保管好個人的證件和信息，因個人原因造成丟失、被他人盜用和信息被惡意篡改而影響報名和考試的，責任自負。
(5)考生參加面試時須攜帶本人二代居民身份證和簡歷聽通知進行組織面試。
(三)面試
面試時間及地點：面試具體時間、地點等安排及要求等電話通知。
特別提醒：
1.凡考生未在規定時間內按要求參加面試、體檢、政審、報到等情況的，均視為自動放棄應聘資格;資格審核貫穿招聘工作全程，在任何環節，發現考生不符合招聘條件，弄虛作假的，取消應聘資格，問題嚴重的要追究責任。
2.請考生網上報名時，務必填寫本人常用聯系方式，確保在招錄期間保持手機等通訊設備暢通。
河北諾亞人力資源發展集團有限公司
2024年10月10日
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